Všeobecné  obchodné podmienky a reklamačný poriadok predávajúceho EWITAS, s.r.o.  pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku (kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom elektronického obchodu www.ewitas.sk)

1. Prevádzkovateľom internetového obchodu (e-shopu) www.ewitas.sk je spoločnosť EWITAS, s.r.o., so sídlom Tajovského 549/9, 972 12 Nedožery - Brezany, IČO: 46 805 575, DIČ: 2023595222, IČDPH: SK2023595222. Podnikateľský subjekt je zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 41949/R.
   • Kontakt: E-mail: obchod@ewitas.sk, Tel.: +421 944 616 663 (ďalej len „Predávajúci“). 
2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.
3. Týmito VOP se riadia právne vzťahy medzi Predávajúcim a každou osobou, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom e-shopu (ďalej len „Kupujúci“).
4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
5. Podnikateľom je osoba zapísaná v obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského či iného oprávnenia. Právne vzťahy s ním sa riadia Obchodným zákonníkom a ustanovenia týchto VOP upravujúce výhradné práva spotrebiteľov (najmä odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu) sa naňho nevzťahujú.

1. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom doručenia potvrdenia objednávky (akceptácie objednávky) zo strany Predávajúceho Kupujúcemu na ním zadanú e-mailovú adresu.
2. Predchádzajúci automaticky generovaný e-mail o „prijatí“, „registrácii“ alebo „zaevidovaní“ objednávky v systéme je len informatívny a kúpnu zmluvu neuzatvára.
3. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný oboznámiť sa s týmito VOP a vyjadriť s nimi súhlas zakliknutím príslušného políčka pred potvrdením objednávky.
4. Ak Predávajúci zistí chybu v cene tovaru (zjavný technický preklep alebo systémovú chybu), bezodkladne o tom informuje Kupujúceho. Kúpna zmluva sa v takom prípade považuje za neuzatvorenú pre chýbajúci konsenzus zmluvných strán, pokiaľ Kupujúci výslovne neakceptuje novú, správnu cenu.

1. Všetky ceny tovarov v e-shope sú uvádzané ako konečné vrátane DPH vo výške 23 % a všetkých zákonných recyklačných či iných poplatkov.
2. Ceny tovaru nezahŕňajú náklady na doručenie (poštovné, balné, kuriérske služby), ktoré sú Kupujúcemu vyčíslené v procese objednávky pred jej definitívnym odoslaním a riadia sa cenníkom dopravy zverejneným na stránke www.ewitas.sk/doprava.
3. Informácie, fotografie, schémy a technické špecifikácie tovaru v katalógu vychádzajú z verejne prístupných zdrojov a podkladov výrobcu a majú informatívny charakter<!>. Prípadné minimálne odchýlky v rozmeroch či hmotnosti do ± 5 % sú dané povahou náhradných dielov. Obrázky môžu byť ilustračné.

1. Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi ponúkanými v nákupnom košíku (napr. dobierka, bankový prevod, online platba).
2. Ak je objednaný špecifický tovar na objednávku, Predávajúci môže požadovať zálohovú platbu. V prípade riadneho zrušenia objednávky (stornovania pred plnením) Predávajúci vráti celú zálohu Kupujúcemu, ak mu nevznikli preukázateľné škody. Paušálne prepadnutie zálohy bez preukázania skutočnej škody je neprípustné.
3. Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri potvrdení objednávky. Ak tovar nie je skladom, Predávajúci o tom Kupujúceho bezodkladne informuje s ponukou náhradného termínu alebo možnosti zrušenia objednávky.

1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru (lehota na vytknutie vady).
2. Ak ide o použitý tovar, zmluvné strany sa môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, minimálne však na jeden rok.
3. Kupujúci uplatňuje svoje práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) zaslaním tovaru spolu s popisom vady a dokladom o kúpe na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronicky na e-mail.
4. Práva spotrebiteľa pri vade tovaru:
   • Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo jeho opravou, ibaže by bol zvolený spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.
   • Predávajúci môže odmietnuť odstrániť vadu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.
   • Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí), ak Predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, alebo sa vada prejavila opakovane. Spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada len zanedbateľná.
5. Predávajúci posúdi vytknutie vady a vydá spotrebiteľovi potvrdenie ihneď. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená v rozumnom čase, najneskôr do 30 dní, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym a preukázateľným dôvodom mimo kontroly Predávajúceho.

1. Kupujúci-spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na obchod@ewitas.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vyriešil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.
2. Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR).
3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) dostupnú na internetovej adrese: http://europa.eu

1. Spracúvanie osobných údajov Kupujúceho prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrodné informácie o tom, ako e-shop spracúva, uchováva a chráni osobné údaje zákazníkov, sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na internetovej stránke e-shopu.

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.01.2025 a nahrádzajú predchádzajúce znenia obchodných podmienok.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Na uzatvorenú kúpnu zmluvu sa však vždy vzťahujú podmienky platné v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim.
3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ internetového obchodu: EWITAS, s.r.o., v zastúpení Ing. Jana Krpalová, konateľ

V Nedožery - Brezany, 01.01.2025